Na A L P A C & C O . , buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.
A primeira troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise antes da aprovação da troca.
Se desejar desistir da compra, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Após análise da peça, sendo confirmado o defeito, faremos a troca, o reparo, a emissão de crédito ou o reembolso, conforme o caso.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Não serão aceitos produtos que apresentem: